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312
篇讲师授课见证
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发表时间
投诉讲师授课见证
林瑜
长沙移动《提供出色服务——营业厅优质服务提升与
投诉
应对》-林瑜老师 2022
服务
客户满意
投诉
2022年7月林瑜老师为长沙移动营业厅经理、值班经理、骨干员工等学员，提供主题为《提供出色服务——营业厅优质服务提升与
投诉
应对》的内训课程。 课程从当前服务现状、
林瑜
北京联通七区分公司《服务正能量与客户
投诉
处理技巧》（林瑜老师2018）
服务
情绪
心态
投诉
2018年8月14-17日林瑜老师为北京联通七区分公司提供主题为《北京联通七区分公司》的课程轮训。 4G+时代，客户
投诉
并没有因为通信技术的迭代而呈现下降趋势，相
林瑜
广西联通《提供出色服务——客户
投诉
处理能力提升》（培训师林瑜2020）
投诉
服务
联通
2020年11月林瑜老师为广西联通
投诉
处理员提供主题为《提供出色服务——客户
投诉
处理能力提升》的内训课程。 课程从
投诉
处理的不同方式带来的不同影响，当下
投诉
处理的
林瑜
合肥移动《 服务正能量与客户
投诉
处理技巧 》（林瑜培训 2019）
客户
投诉
情绪
心态
案例分析
投诉
技巧
2019年5月27日林瑜老师为安徽移动合肥分公司带来主题为《 服务正能量与客户
投诉
处理技巧 》的课程轮训。 为期两期的轮训，围绕当下客户的特征、情绪型客户的应对、
林瑜
上海移动《高品质服务打造——服务正能量与客户
投诉
处理技巧》林瑜老师 2021
上海移动
投诉
客户心理
沟通
2021年6月林瑜老师为上海移动
投诉
处理专员、渠道主管等提供主题为《高品质服务打造——服务正能量与客户
投诉
处理技巧》的内训课程。 课程从
投诉
处理的不同方式带来的不
林瑜
东莞电信《服务正能量与客户
投诉
处理技巧》-林瑜老师 2022
客户
投诉
投诉
案例
投诉
技巧
服务正能量
服务情绪
2022年6月林瑜老师为东莞电信
投诉
处理专员、小CEO、营业厅经理等提供主题为《服务正能量与客户
投诉
处理技巧》的内训课程（共2期）。 课程从当下
投诉
处理的难点案例
林瑜
北京联通三区分公司《提供出色服务——客户
投诉
处理能力提升》林瑜老师 2021
客户服务
投诉
沟通
2021年6月林瑜老师为北京联通三区分公司营业厅经理、值班经理、骨干员工等学员，提供主题为《提供出色服务——客户
投诉
处理能力提升》的内训课程。 课程从
投诉
处理的不
郭敬峰
中国保险行业协会《高情商客户沟通及
投诉
处理技巧》两天公开课完美收官！
高效沟通
客户
投诉
处理技巧
高情商沟通
沟通
投诉
处理
2024年7月18-19日，中国保险行业协会《高情商客户沟通及
投诉
处理技巧》两天公开课在北京完美收官！“压力绩效管理专家”郭敬峰老师受邀分享：“高效沟通秘笈、
投诉
林瑜
广州电信《
投诉
处理能力诊断与辅导》13期轮训--林瑜老师 2021
广州电信
客户服务
投诉
沟通
2021年9-11月林瑜老师为广州电信
投诉
处理专员、渠道主管、客服人员、装维人员等提供主题为《
投诉
处理能力诊断与辅导》的13期轮训课程。 课程从当下
投诉
处理的难点
林瑜
威海联通《服务正能量与客户
投诉
处理技巧》-林瑜老师 2023
联通
服务正能量
客户
投诉
2023年2月林瑜老师为威海联通
投诉
处理专员、服务主管、小CEO、客服主管等提供主题为《服务正能量与客户
投诉
处理技巧》的内训课程。 课程从当下
投诉
处理的难点案例引
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